"Les RH endossent de plus en plus un rôle d’accompagnant des directions et des responsables sur le terrain. Cette proximité avec le terrain amène les RH à soutenir les opérationnels avec des solutions pratiques et pragmatiques."

Après cette année particulièrement difficile pour les RH, avez-vous constaté une évolution dans leur comportement? Si oui, laquelle?

Crise économique oblige, le comportement des départements RH a été sensiblement modifié. Nous constatons notamment que les responsables RH se positionnent différemment qu’auparavant et font dorénavant preuve de flexibilité et de créativité. L’activité de recrutement a bien souvent cédé sa place à d’autres activités telles que la gestion de carrières, les mobilités internes ou encore l’accompagnement des employés en cas de licenciement. Parallèlement à cette évolution, un deuxième défi attendait les RH. Nous avons en effet remarqué que les RH endossent de plus en plus un rôle d’accompagnant des directions et des responsables sur le terrain. Cette proximité avec le terrain amène les RH à soutenir les opérationnels avec des solutions pratiques et pragmatiques. Cette proximité consiste notamment en l’élaboration de scenarios, d’accompagnement des réorganisations. De plus, les RH ont été amenées à davantage les épauler que précédemment sur le plan émotionnel. La crise conduit également les responsables RH à faire des choix difficiles en matière de budget compte tenu de la réduction de moyens par laquelle ils ont été frappés.

Pensez-vous que la guerre des talents soit toujours un phénomène d'actualité?

La guerre des talents est toujours aussi présente qu’avant. Nous observons actuellement deux types d’entreprises. D’une part, les entreprises qui concentrent leurs efforts sur les réductions de coûts. D’autre part, celles qui allient réductions de coûts et initiatives pour identifier, attirer et développer les talents. Bien que la prudence s’impose en ces temps d’incertitude, l’action des responsables RH ne se cantonne toutefois pas à un gel complet des recrutements. Les enseignements tirés des crises précédentes montrent que ne plus recruter du tout n’est pas payant à long terme. En effet, les entreprises qui avaient totalement gelé les embauches ont souvent ensuite été confrontées au problème de la pyramide des âges. Aussi, nous aidons certains de nos clients pour qu’ils continuent à identifier et à développer les talents d’aujourd’hui et de demain. En somme, une entreprise qui aurait une vision trop court terme risque de ne pas pouvoir profiter pleinement de la reprise de l’activité.

Vous proposez notamment des sessions de formations. Quels vont être les thèmes abordés cette année?

Nous avons adapté au mieux les thèmes de nos formations à l’évolution des besoins des responsables RH. Ayant constaté un accroissement de la demande en matière d’accompagnement et de solutions pragmatiques, nous avons élaboré avec plusieurs entreprises diverses sessions de formations durant lesquelles nous formons, coachons et accompagnons les membres des départements RH et les responsables opérationnels. Concrètement, nous menons actuellement à bien plusieurs projets liés au domaine de la mobilité interne, à la gestion de carrières ou encore au coaching. Nous aidons également les responsables RH à identifier les meilleures approches et solutions dans les temps changeants.