Interview de Véronique Hoffeld, Managing Partner, Loyens & Loeff, lauréat du Socially Responsible HR Initiative Award 2013. De manière générale, quelles sont les mesures et les étapes incontournables quant à la mise en place d'une politique de bien être du salarié?
Nous pensons que la première richesse de notre cabinet est l’ensemble des hommes et des femmes qui le constitue, nous avons donc tout d’abord installé un climat convivial où le tutoiement est généralisé et où les relations avec la hiérarchie ne sont pas formelles.Nous organisons beaucoup d’événements chaleureux et détendus en interne, notamment un apéritif que nous organisons tous les vendredis soirs, mais aussi d’autres soirées où les conjoints sont aussi les bienvenus. Nous souhaitons vraiment créer un sentiment d’appartenance au cabinet.Le bien-être de nos salariés passe également par tous les avantages que nous mettons à leurs dispositions (salle de fitness, place de parking, cantine, boissons en accès libre, assurance complémentaire santé). Nous nous efforçons de créer un environnement où il fait bon travailler. Plus le salarié est épanoui sur son lieu de travail et plus ce dernier sera investi et performant.Nous mettons également en avant la souplesse de notre organisation. L’équilibre vie professionnelle/vie privée est importante.D'après vous, quelle est la valeur du bien-être au travail?
Si le bonheur relève de la sphère privée, le bien-être au travail relève clairement de l’univers de l’entreprise et celle-ci a le devoir de se préoccuper du ressenti de ses salariés. Dans un premier temps, l’implication de la direction est indispensable : nous soutenons une culture d’entreprise soucieuse de la santé de nos salariés : nous nous efforçons d’aménager des espaces de travail ergonomiques. L’espace de travail est un facteur incontestable de bien–être au travail.Les managers des équipes ont également un rôle déterminant dans le plaisir que prendra un collaborateur au travail et qui influencera de manière directe sa motivation et sa performance. Il est important de responsabiliser l’individu et l’équipe, de considérer que les personnes savent travailler et qu’elles ont les compétences requises, de leur apporter la reconnaissance qui les fera progresser ou encore de développer l’entraide plutôt que de favoriser la compétition au sein de l’équipe. Lorsqu’un employé perçoit son travail de façon positive, il a davantage tendance à s’impliquer affectivement dans l’organisation. Il est enclin à être plus consciencieux, à coopérer avec les autres et à fournir le rendement attendu.La direction et les managers qui veulent stimuler l’engagement des employés doivent prendre en compte l’importance de l’organisation du travail et viser à agencer les tâches et les conditions dans lesquelles elles s’accomplissent pour donner un sens au travail.Quels sont les axes développés par le cabinet pour répondre aux aspirations des collaborateurs et salariés en terme de bien être?
Notre cabinet se développe à un rythme régulier avec un effectif en légère croissance. Nous devons être attentifs au recrutement et à la formation. Il est important de permettre aux personnes de trouver un équilibre. C’est ainsi que l’entreprise peut bénéficier au mieux de ses collaborateurs. Il faudra aussi veiller à avoir une structure suffisamment souple pour s’adapter.En ce qui concerne la formation, chaque collaborateur bénéficie d’un package selon son niveau de séniorité. Les formations concernent aussi bien les connaissances techniques que des domaines en relation avec le développement personnel (prise de parole en public, gestion du temps, etc…).Nous mettons également en avant notre politique d’expatriation qui permet aux collaborateurs expérimentés de faire des échanges avec nos bureaux à travers le monde. C’est une expérience enrichissante tant sur le plan professionnel que personnel. Bien sûr, ces programmes tiennent comptent du contexte familial des employés.Quel défi Loyens & Loeff a-t-il choisi de relever lors de l'année 2013 ?
Notre défi était la mise en œuvre d’un programme de formation professionnelle destiné à l’ensemble de nos collaborateurs et salariés.Le programme en question se compose de deux éléments, qui sont à la fois importants et susceptibles de constituer une valeur ajoutée pour nos clients : la formation continue et les compétences techniques, d’un côté, et l’amélioration des techniques de communication avec les clients, de l’autre.Une équipe spécifique est chargée d’initier, de conseiller, de coordonner et de guider les collaborateurs et salariés afin de leur permettre de travailler au mieux, en développant les compétences de communication.Ce programme permet le suivi de l’évolution et le développement des compétences des collaborateurs et salariés. Comment avez-vous mis en place ce programme ?
Nous offrons à nos collaborateurs et à nos salariés des opportunités de se développer professionnellement et personnellement dans un environnement évolutif et plein de défis. Nous leur permettons de partager leur connaissance et expérience, et de résoudre des problèmes complexes en apportant des solutions créatives et innovantes.Nous leur offrons un environnement professionnel et également un style de vie en encourageant nos équipes managériales de favoriser l’intégration, l’esprit d’équipe, et les événements sociaux qui renforcent l’esprit de famille.
Publié le 05 février 2014
