Le 11 mai dernier, Eric Barilland, Directeur de la Marque Employeur et Campus Management chez Orange France a partagé ses bonnes pratiques en terme de recrutement, ainsi que la vision de l'opérateur français, lors de la conférence "The Great HR Mutation".
Pour le spécialiste de la marque employeur, la révolution digitale, qui n'en est qu'à ses débuts, présente de nombreuses opportunités pour les RH. Quant à l'opérateur téléphonique, il bénéficiera plus particulièrement de la révolution mobile. En effet, selon un sondage réalisé en 2015 par TNS-SOFRES, nous passons 2h30 par jour les yeux sur l'écran de notre smartphone.
De fortes ambitions en termes de recrutement
Pour Orange, la stratégie est simple : attirer et retenir les meilleurs talents. "Nous voulons faire d'Orange le premier choix des candidats" souligne Eric Barilland. Pourtant, dans le domaine des télécommunications, et de l'internet, les concurrents sont nombreux, et certains développent leur image employeur depuis de longues années.
Pour Orange, le challenge était alors entier, la société souhaitant recruter 6 000 nouveaux employés en France entre 2016 et 2018. "Notre but est de proposer une expérience unique au candidat, et aux nouveaux venus qui rejoignent une entreprise totalement digitale" ajoute le responsable de la marque employeur. Ce processus peut ainsi être découpé en trois étapes : Choix (pourquoi postuler chez Orange ?), Postuler (sur des plateformes digitales et innovantes) et Intégration (des workshops à l'international, et de plusieurs questionnaires de satisfaction). En 2015, www.orange.jobs a enregistré plus de 2,1 millions de visiteurs, et les résultats du premier semestre indiquent une progression de 20%. Pour Eric Barilland, "Orange est passé d'un simple site internet, à une expérience sociale et mobile, en créant une communauté Jobs".
Une expérience sociale et mobile
Une plateforme de communication est alors dédiée à chaque "device" et cible des publics différents. Elle peut également être déclinée dans différents pays et s'adapter facilement aux besoins spécifiques de la région géographique. Les plateformes vidéos telles que YouTube et DailyMotion sont populaires, avec plus de 9 millions de vues l'an passé. Le compte Twitter, qui s'adresse principalement aux étudiants, a été nommé meilleurs compte RH sur Twitter selon un sondage Althea-Idea. Et les réseaux professionnels enregistrent de belles progressions et permettent de candidater directement aux offres d'emploi. Par contre, le spécialiste de l'image employeur ne souhaite pas, pour l'heure, avoir une présence corporate sur Facebook, le réseau social représentant un fort engagement en "infotainement". Orange mesure cette image employeur via le classement publié par PotentialPark: 4ème meilleure expérience digitale candidat en France, et 6ème meilleur site internet "employé" en Europe.
Les moyens utilisés par Eric Barilland et ses équipes se basent notamment sur un plan de communication original, mêlant MOOC certifiant et gamification ! Pour conclure, il a finalement rappelé que dans cette ère digitale, le recrutement reste une affaire humaine : "Il ne suffit pas de se cacher derrière des outils digitaux".
Alexandre Keilmann - @Alex_Klmnn
Publié le 08 juin 2016
