Aujourd'hui, HR One vous propose un focus sur la collaboration fructueuse entre l'école de langue Berlitz, et Randstad Luxembourg. La parole est donnée à Madame Sandrine Mesnil, Human Ressources & Marketing Manager, au sein de la société de recrutement luxembourgeoise.
De quelle problématique est née cette collaboration? Quels en étaient le(s) objectif(s)?
Nous souhaitions offrir à la fois à notre personnel interne et à certains de nos intérimaires l’opportunité d'accroître leurs compétences en langues. En effet, nos consultants sont de plus en plus fréquemment en contact avec des interlocuteurs (clients/candidats) de tous horizons. Au niveau du siège, les contacts avec la Holding s'intensifient et requièrent un bon niveau d'anglais. Enfin il nous semble très important d'optimiser l'employabilité de nos intérimaires en leur proposant tous types de formations, y compris en langues.
Comment ce projet a-t-il été mis en place?
Après avoir rencontré un commercial qui nous a expliqué toute la gamme des services proposés, j'ai moi-même testé les cours par téléphone ainsi que la plateforme internet. Cela m'a permis de connaître ces produits et de savoir à qui les proposer selon les besoins spécifiques de chacun.
Pourquoi avoir choisi d’opter pour Berlitz?
Berlitz est une entreprise de renom qui a une grande expérience dans son domaine d'activité. Elle a l'avantage de proposer tous types de formules d'apprentissage, que ce soit du présentiel, des cours par téléphone, de l'e-learning... Elle nous donne aussi la possibilité de faire suivre des stages intensifs en immersion totale à des personnes qui ont besoins d'acquérir très rapidement un niveau donné. A l'époque où nous avons commencé à collaborer, l'entreprise venait de gagner un prix de l'innovation pour l'e-learning qu'ils avaient développé et c'est effectivement un produit très convivial et très motivant.
Quel est votre feed-back aujourd'hui? Celui de vos collaborateurs?
Le feed-back est généralement très positif. Les cours par téléphone sont pratiques car accessibles 7 jours/7 et 24 heures/24 puisque les professeurs sont basés dans le monde entier. Tous les professeurs enseignent dans leur langue maternelle ce qui est un gage de qualité. Les utilisateurs apprécient aussi le fait de pouvoir changer d'enseignant en cours de formation afin de se confronter à des accents différents.
L'e-learning est également très apprécié car il permet de travailler de façon personnalisée: lecture d'articles, exercices de grammaire, de prononciation...
Conseilleriez-vous à d’autres entreprises de choisir Berlitz pour mettre en place un tel projet?
Oui je conseillerais de choisir Berlitz car nous sommes satisfaits de leurs services. De plus nous bénéficions d'un suivi très sérieux. Ce suivi est fait au niveau des RH (reporting régulier des formations en cours) mais également au niveau des participants avec des messages d'encouragement, des relances lorsque la participation a tendance à faiblir !
Source : Berlitz
Publié le 05 octobre 2015
