Description

Cette formation s'adresse à toute personne ayant de l'interaction avec ses collègues, clients ou partenaires.

D'autres sessions sont possibles sur demande et selon vos disponibilités.

 

Étape 1 : Associer feedback et communication managériale
   - Connaître la définition et les origines du concept du feedback.
   - Distinguer feedback et critique.
   - Identifier les composantes d'un feedback efficace.
   - Distinguer les différents types de feedback.
   - Identifier les avantages du feedback.

Étape 2 : Apprendre à donner un feedback de qualité
   - Comprendre notre peur de donner du feedback.
   - Adapter son discours à l'interlocuteur.
   - Pratiquer l'écoute active.
   - L'importance du langage corporel.
   - Les conseils clés pour faire un feedback constructif à vos collaborateurs.
   - Définir sa méthode et mettre en pratique.

Étape 3 : Accepter le feedback de l'autre
   - Créer une culture du feedback dans l'entreprise.
   - Utiliser efficacement ses émotions et exprimer son désaccord de façon constructive.
   - Savoir prendre du recul.
   - Apprendre à être réceptif au feedback de l'autre.
   - Le modèle de Johari.
   - Mesurer l'importance de soigner son discours.

 

Méthodes d'apprentissage
La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, et les mises en situation.

 

Moyens pédagogiques
   
- Salles de cours équipées
   - Accès WIFI
   - Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques

 

Télécharger le programme de la formation Apprendre à donner un feedback : oser dire les choses dans le cadre professionnel.

Objectifs

   - Utiliser le feedback comme un outil de management.
   - Savoir s'adapter aux comportements de ses collaborateurs.
   - Créer une culture du feedback.
   - Être prêt à accepter le feedback de l'autre.

Les "plus"

Durée : 1 journée.

Langues : Français.

Format : dans nos locaux, dans le lieu de votre choix ou à distance.

Tarif : 790€ HT (repas inclus).

 

Pour plus d'informations :
Service Formation
contact@rhlab.lu
+352 26 50 08 43 ou +352 661 608 608