Description

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Ce séminaire s'adresse à toute personne en charge d’une équipe, qui souhaite se sentir plus à l’aise pour passer des messages difficiles, tout en améliorant son impact.

 

Voir la liste complète des séminaires sur la gestion des ressources humaines et la formation.
En cas de questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : formation@LLLC.lu ou par téléphone : + 352 27 494 – 600

Objectifs

Ce séminaire vis à développer votre capacité à communiquer dans des contextes difficiles comme des entretiens d'évaluation, les feed-backs constructifs ainsi que les réorganisations. Vous apprendrez également à mieux gérer vos réactions « à chaud ».

Programme complet

  • Identifier et partager ses ressources et ses difficultés face à la situation.
  • Actualiser et enrichir ses compétences de communication :
    • les fondamentaux (3P 3 C) ;
    • l'écoute active et la reformulation ;
    • les différents types de comportement.
  • Mieux comprendre le processus de « deuil » et les étapes liées à tous changements.
  • Préparation et déroulement d'un entretien.

Les "plus"

Les participants seront invités à élaborer leur Plan de Développement Personnel à l’issue de la journée. Des exercices interactifs permettront à chacun de valider ses perceptions ainsi que de s’approprier les outils abordés.