La résolution de conflits

Cette formation s'adresse aux salarié/e de la fonction RH, délégués du personnel, manager d'équipe ou toute autre personne désireuse d'améliorer une relation conflictuelle.

Formation délivrée toute l'année sur demande.

1 - Identification du conflit
   - Définition et sources du conflit.
   - Style de gestions de conflits.
   - Éviter les obstacles majeurs.

2 - Une communication efficace pour anticiper et/ou gérer un conflit
   - Émotions et besoins.
   - Empathie et écoute active.
   - Communication non violente.

3 - Méthode CoResolve pour la gestion de conflit au sein d'un groupe
   - Théorie de la fluidité des rôles.
   - Dynamiques de résistance.
   - Ruptures de communication.
   - Le dialogue dynamique.
   - Exercices pratiques.

Méthodes d'apprentissage
La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices pratiques et les mises en situation.

Moyens pédagogiques
   - Salles de cours équipées.
   - Accès WIFI.
   - Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques.

Télécharger le programme de la formation La résolution de conflit : pour maintenir une bonne qualité de relation et un climat sain.

   - Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.
   - Mettre en place et maintenir un climat sein.
   - Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit dans un groupe.

Durée : 1 journée.

Langue : Français.

Format : dans nos locaux, dans le lieu de votre choix ou à distance.

Tarif : 790€ HT (repas inclus).

Notre organisme de formation agréé vous accueille à Rodange, 2, rue de l'Industrie, Bâtiment Acropole du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Pour plus d'informations :
Service Formation
contact@rhlab.lu
+352 26 50 08 43 ou +352 661 608 608